|
|
|
|
News |
Articles |
Recipes |
Dream book |
Daily Horoscope |
Magazines |
Galleries |
Books
|
Needlework | |
||
|
|
|
|
|
|
 Библиотека : Карьера المكتبة : وظائف Из домохозяйки в специалисты отдела телемаркетинга من ربات البيوت من المهنيين قسم التسويق عبر الهاتفДобрый день, уважаемая читательница! جيد اليوم ، أيها القارئ الكريم! Возможно, ты являешься домохозяйкой и ищешь, чем бы заняться в свободное от борщей или воспитания ребенка время. ربما كنت ربة بيت ويبحث عن ماذا تفعل في البرش حساء خضر روسي الحرة أو تربية الأطفال الوقت. Если так, то эта статья создана для тебя! إذا كان الأمر كذلك ، فإن هذا المقال هو خلق لكم! Хотя интересна содержащаяся в ней информация может быть и многим другим. معلومات مثيرة للاهتمام في حين أنه قد يكون ، وغيرها الكثير.В прошлый раз мы обсудили в общих чертах, как можно самореализоваться домохозяйке, и почему у нее может вообще возникнуть желание променять бразильскую мелодраму на должность в русской кампании. آخر مرة ناقشنا في شروط عامة ، كيف يمكنك تحقيق ربة بيت ، وربما يكون السبب في أنها تميل إلى التخلي عن كل ميلودراما البرازيلي لموقف في الحملة الروسية. Пора переходить от теории к практике. لقد حان الوقت للانتقال من النظرية إلى التطبيق العملي. Сегодня мы поговорим о вакансии "специалиста телемаркетинга". اليوم نتحدث عن وظيفة أخصائي التسويق عبر الهاتف. В переводе на человеческий язык это подразумевает работу телефонным оператором, проведение социологических опросов, осуществление продаж по телефону либо ведение клиентской базы и сбор отзывов. من حيث اللغة البشرية التي تنطوي على عمل مشغل الهاتف ، وإجراء استطلاعات الرأي ، وتنفيذ البيع عن طريق الهاتف أو صيانة قاعدة عملاء وجمع معلومات مرتدة. Какие фирмы нуждаются в специалистах, работающих на домашнем телефоне? ما الحاجة إلى متخصصين الشركات العاملة على هاتف منزلك؟ Прежде всего, это отделы сбыта различных организаций. في المقام الأول ، وادارات التسويق في مختلف المنظمات. По телефону продают питьевую воду, пластиковую посуду, рекламу, продукты питания, косметику, правовые системы, бытовую химию. عن طريق الهاتف تبيع مياه الشرب ، وزجاجات من البلاستيك ، والإعلانات والمواد الغذائية ومستحضرات التجميل ، والنظم القانونية ، والمنزلية. Как это происходит? كيف يحدث هذا؟ Оператор получает базу для обзвона. المشغل يستقبل قاعدة للمكالمات الصادرة. База - это список телефонов и контактных лиц, которым необходимо дозвониться и сообщить информацию о предлагаемых услугах и товарах. قاعدة -- قائمة بأسماء الأشخاص وأرقام هواتف الاتصال ، والذين يحتاجون إلى دعوة والتقرير معلومات عن السلع والخدمات المقدمة. Если таковая отсутствует, то вам вручают справочник всех организаций города и предлагают звонить всем подряд. إذا لم تكن هناك ، ثم سلم الدليل لجميع المنظمات التابعة للمدينة ، ونقدم دعوة للجميع دون استثناء. Обычно при этом просто немного рассказывают о товаре, поздравляют с поступлением на работу и периодически стимулируют к продажам баснями о том, что вы купите через год квартиру или домик в деревне. عادة هذا مجرد التحدث قليلا عن المنتج ، ومبروك على الانضمام ، وبصورة دورية لتنشيط المبيعات من الخرافات التي تشتري في العام شقة أو منزل في القرية. Следует особо насторожиться, если вам предлагают приличный оклад без установления плана продаж. ينبغي أن يكون حذرا خاصة إذا كنت تقدم على راتب لائق دون وضع خطة المبيعات. Но не все фирмы относятся так безответственно к обучению собственных сотрудников. ولكن ليست جميع الشركات حتى غير المسؤولة لتدريب موظفيها. В некоторых организациях операторы, работая на домашнем телефоне, получают от 300 до 800 долларов. في بعض المنظمات ، والمشغلين ، والعمل على هاتف المنزل ، والحصول على 300 حتي 800 دولارا. Нет, это вовсе не уникумы или пришельцы с Луны. لا ، هذه ليست فريدة من نوعها المناظر الطبيعية أو الأجانب من القمر. Их работодатель ответственно подходит к обучению кадров. رب عملهم هو نهجا مسؤولا للتدريب. Кадры решают все! كوادر يقرر كل شيء! Телефон эффективно использовать только для назначения встреч с заинтересованными лицами, которые имеют право принимать решение о покупке услуги. الهاتف بفاعلية تستخدم فقط لغرض عقد اجتماعات مع أصحاب المصلحة الذين لهم الحق في اتخاذ قرار بشأن شراء الخدمات. Если речь идет о правовых системах, это могут быть бухгалтера, юристы, руководители фирм. عندما يتعلق الأمر النظم القانونية ، قد يكون من المحاسبين والمحامين ، ورؤساء الشركات. Если о рекламных площадях в газетах, журналах - менеджеры по рекламе, маркетологи, директора. إذا كان على مساحات إعلانية في الصحف والمجلات -- مدير الاعلانات ، مدير التسويق. Решение о приобретении продуктов питания или алкоголя принимают заведующие магазинами или администраторы кафе. قرار لشراء الطعام أو المشروبات الكحولية مع مديرة متجر أو مديري المقاهي. После предварительного телефонного разговора на место встречи выезжает торговый представитель, обученный заключать договора, обходить возражения и т.д. بعد مكالمة هاتفية الأولية إلى مكان الاجتماع يترك مندوب المبيعات ، وتدريبهم على تقديم عقود ، على الافلات من الدفاعات ، الخ. Сразу продать что-либо по телефону можно, но очень трудно. الذهاب بيع شيء على الهاتف يمكن ، ولكن من الصعب جدا. Из сотни звонков на встречу согласятся человек десять, и от одного до трех сделают заказ. لمئات من المكالمات إلى الاجتماع الموافقة على اثني عشر شخصا ، وبين سنة وثلاث وسوف تصدر أمرا. Для высокой эффективности требуется опыт, хорошие учителя, энтузиазм, уверенность в себе и качестве своего товара. لكفاءة عالية ويتطلب خبرة والمعلمين الجيدين والحماس والثقة وجودة منتجاتها. Добиться сразу фантастического результата можно, только продавая дефицитный товар по низкой цене. مرة واحدة في تحقيق نتيجة رائعة لا يمكن إلا من خلال بيع السلع النادرة بأسعار منخفضة. А сейчас предложение многократно превышает спрос в любой сфере рынка, или почти в любой сфере рынка. و الآن ، مقترحا عدة مرات أكبر من الطلب في أي مجال من مجالات السوق ، أو أي مجال تقريبا من السوق. В идеале выбирайте ту фирму, которая предоставит вам полноценное обучение, а в качестве ваших обязанностей назовет назначение встреч, а не собственно продажу услуг и товаров. من الناحية المثالية ، أن اختيار الشركة التي سوف اعطيكم التدريب بشكل كامل ، فضلا عن مسؤولياتكم دعوة التعيينات ، وليس الفعلي لبيع السلع والخدمات. От заключенных сделок вам должны обещать процент в добавок к основному окладу. سجناء من المعاملات التي يجب الوعد في المئة بالاضافة الى الراتب الاساسي. Кроме того, вам должны выдать отчетный лист, в который вы будете заносить телефоны контактных лиц и результат звонка. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ان تعطي ورقة التبليغ التي سيتم تسجيل الاتصالات الهاتفية ونتيجة للمكالمة. Многие потенциальные покупатели будут просить выслать предложение факсом или на адрес в Интернете. وسوف يكون الكثير من المشترين المحتملين طلب تقديم اقتراح عبر الفاكس أو عنوان إنترنت. Эти данные каждый вечер сообщайте в офис. هذه البيانات نعطيه كل ليلة في المكتب. Пусть этим займется офис-менеджер или секретарь. السماح لها القيام مدير مكتب أو سكرتير. Не отвлекайтесь от работы. لا يشتت انتباهه عن العمل. Если вы назначаете много встреч, но контрактов все нет, следует задуматься и проанализировать свои ошибки. إذا قمت بتعيين الكثير من الاجتماعات ، ولكن ليست كل العقود ، ويجب أن نفكر ونحلل أخطائهم. С кем именно вы договорились? الذين بالضبط هل توافق؟ С секретарем, младшим менеджером, которые обещали передать руководству суть вашего предложения, или самим руководством? من أمين ، مدير المبتدئين ، الذين وعدوا أن أنقل جوهر قيادة اقتراحكم ، أو من قبل القيادة؟ Чтобы переговорить с руководителем вам нужно будет позвонить раза три. للتحدث مع مدير ستحتاج إلى استدعاء ثلاث أو أربع مرات. В первый раз вас выслушает младший персонал, подскажет телефон и время, когда можно найти начальника. في المرة الأولى التي يستمع لصغار الموظفين ، سيطالبك الهاتف ومرة عندما يمكنك العثور على رئيس. Затем несколько раз его не окажется на месте. بعد ذلك عدة مرات أنها لا تملك في المكان. И только с третьей, а иногда пятой попытки вы получите минуту времени руководителя. فقط مع والثالثة والخامسة وأحيانا محاولة تحصل دقيقة وقت المدير. Ваше предложение может его вовсе не заинтересовать, он попросит выслать факс. اقتراحكم قد لا مصلحة له ، انه سيطلب لإرسال الفاكس. Тут следует найти причину, по которой ваш торговый представитель должен подъехать в офис, и доказать выгоду вашего предложения для потенциального покупателя. هنا لا بد من العثور على سبب بك مندوب المبيعات للخروج إلى المكتب ، وإلى إثبات الفوائد من عرضك لمشتر محتمل. Говорите об удовлетворенной потребности, о результате от приобретения, а не просто о товаре. يتكلم لتلبية احتياجات نتيجة للاقتناء ، وليس فقط عن المنتج الخاص بك. Не следует настаивать на покупке. لا ينبغي لنا أن الإصرار على الشراء. Просто назначьте встречу с руководителем! ببساطة اقامة لقاء مع زعيم! Пусть он выделит десять минут на вашего представителя. دعه تخصيص عشر دقائق للممثل الخاص بك. Сообщите время встречи, подробный адрес и имя руководителя в офис. تخطر في الاجتماع ، ومعالجة مفصلة واسم المكتب الرئيسي. И забудьте об этом звонке и встрече! وننسى هذه الدعوة وهذا الاجتماع! Продолжайте искать новых клиентов, назначать встречи по старой схеме. مواصلة البحث عن عملاء جدد ، مما يجعل من التعيينات على المخطط القديم. Вам сообщат о результате контакта, если же нет - не стесняйтесь сами поинтересоваться результатом вашей работы в конце недели. وسوف يتم إبلاغ نتيجة للاتصال ، ولكن إن لم يكن -- لا تتردد في أن يطرحوا على أنفسهم نتيجة لعملكم في نهاية الاسبوع. Иногда клиент согласен встретиться в день звонка и в тот же день подписывает договор! أحيانا العميل يوافق على أن يجتمع في اليوم ، وندعو في نفس اليوم وقعت عقدا! Но такие случаи крайне редки. ولكن مثل هذه الحالات نادرة للغاية. Настройтесь на ежедневную, однообразную работу. توليف في الصحيفة اليومية ، ورتابة العمل. Вспоминается случай из практики: девушка прозванивала клиентов. أتذكر حالة الممارسة : الفتاة prozvanivala الزبائن. И один индивид, не горящий желанием приобрести ее услугу, но желающий общения с молоденькой особой, отнял у нее минут сорок. وفرد واحد ، وليس الرغبة الشديدة في الحصول على الخدمات لها ، لكنها تريد التواصل مع الشباب خصوصا ، أخذها عن أربعين دقيقة. Он читал свои стихи, давал советы во всех сферах жизни, набивался в друзья и обещал помочь в трудную минуту. قرأ قصائده ، ويقدم المشورة في جميع مجالات الحياة ، وشغل للأصدقاء ووعد بالمساعدة في اللحظات الصعبة. Такие моменты конечно развлекают, но все же следует их категорически пресекать. هذه اللحظات هي بالتأكيد مسلية ، لكنها ينبغي أن تقاوم بشدة. Не тратьте время на тех, кому просто не хватает общения. لا نضيع الوقت على أولئك الذين هم ببساطة لا يكفي الاتصال. Эти люди не принимают решения. هؤلاء الناس لا اتخاذ القرارات. Это младший персонал. هذا صغار الموظفين. Рассчитывайте на один контракт от ста качественных звонков. الاعتماد على واحدة من العقد مائة مكالمات عالية الجودة. Чтобы сделать сто звонков, вам потребуется около трех часов. لإجراء المكالمات مائة عام ، وسوف تحتاج إلى نحو ثلاث ساعات. Да, обратите внимание на слово «качественных». نعم ، لاحظ كلمة "الجودة". Если вы бубните себе под нос грустным голосом, вам не продать даже стакан воды в пустыне Сахара. إذا كنت تحت أنفاسه يتمتم بصوت حزين ، كنت لا تبيع حتى كوب من الماء في الصحراء. Улыбнитесь сами себе, улыбайтесь в телефон! ابتسم لأنفسهم ، وابتسامة في الهاتف! Это не важно, что вас никто не видит. لا يهم أن لا أحد يراك. Голос от этого так или иначе меняется, следовательно меняется восприятие вас и вашего товара на другом конце провода. صوت على هذا النحو أو ذاك التغيير ، وبالتالي تغيير مفهوم لكم والمنتج في الطرف الآخر. Четко проговорите свой рекламный текст, "речевку". تكلم بوضوح نص إعلانك ، "rechevku. Фразы желательно составить заранее и записать на бумагу. العبارات مرغوب فيه لجعل مقدما وتكتب على ورقة. Подготовьте ответы на возражения. إعداد الأجوبة على الاعتراضات. Причин отказаться от покупки не так уж и много. أسباب التخلي عن شراء وليس ذلك بكثير. Умейте обойти страхи клиента, убедить его в необходимости покупки. تعلم كيفية تجاوز المخاوف من العميل ، لإقناعه الشراء. Заканчивайте беседу договором о личной встрече либо получением данных о руководстве. الانتهاء من عقد اجتماع محادثة شخصية أو الحصول على بيانات حول القيادة. Посещать офис собственной кампании вы будете раз в несколько дней. زار مكتبه في الحملة الخاصة بها ، كنت للتو في غضون أيام قليلة. Там вы получите новую базу для обзвона, подкорректируете вместе с менеджером ваши типовые ошибки и узнаете результаты встреч. هناك ستحصل على أساس جديد للمكالمات الصادرة ، جنبا إلى جنب مع مدير podkorrektiruete بك أخطاء نموذجية ومعرفة نتائج الاجتماعات. Оплата происходит обычно раз в месяц, иногда раз в две недели. الدفع عادة مرة واحدة في الشهر ، وأحيانا مرة كل اسبوعين. Но некоторые фирмы платят каждую неделю или даже за каждый контракт. ولكن بعض الشركات تدفع كل أسبوع أو حتى في كل عقد. Эти условия вам должны сообщить до начала работы. هذه الشروط يجب أن أقول لك أن تبدأ. Также следует подписать контракт, по которому вам гарантируется минимальный оклад за месяц полноценной работы. يجب عليك أيضا توقيع العقد الذي يضمن لك الحد الأدنى للأجور لمدة شهر كامل من العمل. Какими качествами следует обладать, чтобы работать на телефонных продажах? ما هي الصفات ينبغي أن يكون للعمل في مبيعات الهاتف؟ Прежде всего, назову такое качество как обучаемость. في المقام الأول ، كما هو دعوة نوعية trainability. Вы должны хотеть научиться продавать или назначать встречи. يجب عليك أن تتعلم كيف تريد أن تبيع أو التعيينات. На первый взгляд все очень просто, но без приобретенных навыков вас ждет скорое разочарование и уход с этой работы! في كل شيء وهلة الأولى بسيطة جدا ، ولكن من دون المهارات الحياتية كنت تنتظر لخيبة الأمل والمغادرة في وقت مبكر من هذا العمل! Не нужно изобретать велосипед! لا حاجة لإعادة اختراع العجلة! Совершенствовать средство передвижения тоже не надо. تحسين وسائل النقل هي أيضا ليست ضرورية. Один мой знакомый на поговорку про велосипед всегда возражает: "Но его же можно улучшить!". أحد أصدقائي على دراجة هوائية قائلا ان اعترضت دائما : "ولكن من الممكن لتحسين". Он до сих пор "улучшает велосипед", не желая учиться у предшественников в любой области. انه لا يزال "تحسين دراجة ،" لا يريد ان يتعلم من سابقيه في أي مجال. И результат плачевен. وكانت النتيجة المؤسفة. Приобретение новых навыков! اكتساب مهارات جديدة! Нельзя научить человека, который уверен, что уже все знает. أنت لا تستطيع أن تعلم الشخص الذي يعتقد أنه يعرف كل شيء بالفعل. Навыки должны быть практические, отрабатываться на ролевом тренинге в группе. مهارات يجب أن تكون العملية ، التى تمارس على دور التدريب في مجموعة. Одной теоретической информации не может быть достаточно. واحد من المعلومات النظرية قد لا يكون كافيا. Рекламный текст, ответы на возражения - это всего лишь теория, методическое пособие. ردود نص الإعلان على الاعتراضات -- وهذا هو مجرد نظرية الكتب المدرسية. Все должно быть отработано на практике под руководством опытного тренера. كل شيء يجب أن يعمل بها في الممارسة العملية تحت إشراف مدرب من ذوي الخبرة. Именно при живом звонке он отметит ваши ошибки и поможет их исправить. فهو في دعوة المعيشة ، قال انه سوف يحتفل أخطائك ومساعدة تصحيحها. Следует развивать уверенность в себе, умение активно слушать, работать над звучанием голоса. فإنه ينبغي تطوير الثقة بالنفس والقدرة على الاستماع النشط ، للعمل على صوت من الأصوات. Этому вас должны обучить на групповом тренинге в кампании. هذا كان لديك لتعليم لتدريب الفريق في هذه الحملة. Следующее качество - самодисциплина. نوعية التالي -- الانضباط الذاتي. Вы предоставлены сами себе. كنت تترك لنفسها. У вас достаточно силы воли, чтобы без надзора работать от пяти до восьми часов в день? هل لديك ما يكفي من الارادة للعمل دون رقابة من خمس إلى ثماني ساعات في اليوم؟ На сколько дней вас хватит? كم عدد أيام لديك ما يكفي؟ Один день, три дня, неделю? يوم واحد من ثلاثة أيام في الأسبوع؟ Лучше звонить каждый день по пять часов в течение месяца, чем работать по двенадцать часов без перерыва и забросить все через три дня. فمن الأفضل أن ندعو كل يوم لمدة خمس ساعات في الشهر ، بدلا من العمل لمدة اثني عشر ساعة دون انقطاع ، ورمي كل ثلاثة أيام. Вам необходимо равномерное усилие, которое вас не утомляет! كنت في حاجة الى جهد موحد أنك لست متعبا! Это ключевой момент к хорошему заработку. هذا هو المفتاح لتحقق أرباحا جيدة. Вам потребуются и многие другие навыки, но они будут лишь усиливать ваш результат. تحتاج إلى مهارات أخرى عديدة ، ولكنها لن تؤدي إلا إلى تعزيز النتائج الخاصة بك. А без самодисциплины и обучаемости вы не сможете получить даже самого скромного эффекта от своей деятельности. دون والانضباط الذاتي والتعلم لا يمكنك الحصول على أثر حتى الأكثر تواضعا في نشاطها. Милые дамы! ايها السيدات! Будьте бдительны, не поддавайтесь на уговоры шарлатанов, что продавать по телефону - это просто. توخي اليقظة ، لا نخضع لمذاهبهم الدجل التي تبيع عبر الهاتف -- انها بسيطة. Вас должны обучить лично и в группе, обеспечить методическими материалами и подписать с вами договор. لديك للتدريس في شخص وفي المجموعة ، لتوفير المواد التعليمية وتوقيع العقد معكم. Именно этот документ поможет вам получить заработанные деньги в конце месяца. ومن هذه الوثيقة سوف تساعد تدفع لتحصل في نهاية هذا الشهر. Желаю удачи и успешных продаж! حظا سعيدا والمبيعات الناجحة!
Свежие статьи в рубрике «Карьера»: Журналист - это такая профессия… , Служебный этикет в международных компаниях , Как приворожить собственного начальника , В поисках идеальной работы , «Есть такая нация – студенты!» , Денежный вопрос. المواد الطازجة في فئة "الوظيفي" : صحفي -- وهذا هو مثل هذه المهنة... ، الأعمال آداب في الشركات الدولية ، كيف يسحرون له الرأس الخاصة ، بحثا عن عمل مثالية ، وقال "هناك مثل هذه الأمة -- على الطلاب!" ، المال المسائل. Часть 1. جزء 1. Как добиться повышения зарплаты , Я требую к себе уважения! , В плену иллюзий , Энергия жизни , Деловая женщина. كيفية التوصل إلى ارتفاع الأجور ، وإنني أطالب احترام نفسك! ، وفي الأوهام ، من طاقة الحياة ، وسيدة الأعمال. Плюсы и минусы الإيجابيات والسلبيات |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
  |
|
 | © 2004-2024 Journal of the modern woman Pani.kiev.ua , reprint of materials allowed only with the immediate link to / at mandatory notification editorial on e-mail. Editor project For general and administrative questions, please contact |
|
