|
|
|
|
News |
Articles |
Recipes |
Dream book |
Daily Horoscope |
Magazines |
Galleries |
Books
|
Needlework | |
||
|
|
|
|
|
|
 Библиотека : Карьера Kütüphane: Kariyer Из домохозяйки в специалисты отдела телемаркетинга Ev kadınları uzmanları Telemarketing departmanı kadarДобрый день, уважаемая читательница! Gün, sevgili okuyucu Good! Возможно, ты являешься домохозяйкой и ищешь, чем бы заняться в свободное от борщей или воспитания ребенка время. Belki bir ev hanımı ve başka ne serbest borsch veya çocuk da yapmak-zaman yetiştirme arıyor. Если так, то эта статья создана для тебя! Eğer öyleyse, o zaman bu yazı sizin için oluşturulur! Хотя интересна содержащаяся в ней информация может быть и многим другим. O olmak Mayıs ayında ise ilginç bilgiler, ve diğerleri.В прошлый раз мы обсудили в общих чертах, как можно самореализоваться домохозяйке, и почему у нее может вообще возникнуть желание променять бразильскую мелодраму на должность в русской кампании. Biz genel anlamda ele Son zaman, nasıl ve ev kadını yerine getirebilecek yüzden Rus kampanyasında bir pozisyon tüm Brezilya melodram vazgeçmek cazip olabilir. Пора переходить от теории к практике. Bu teoriden uygulamaya geçmek için zamanı. Сегодня мы поговорим о вакансии "специалиста телемаркетинга". Bugün işleri Telemarketing uzman hakkında konuşun. В переводе на человеческий язык это подразумевает работу телефонным оператором, проведение социологических опросов, осуществление продаж по телефону либо ведение клиентской базы и сбор отзывов. Bir telefon operatörünün çalışma ima insan dili açısından, telefon veya müşteri tabanının bakım ve toplamak tarafından satış uygulanması geribildirim kamuoyu yoklamaları yürütürken. Какие фирмы нуждаются в специалистах, работающих на домашнем телефоне? Firma uzmanları ev telefonu çalışan için ne gerekiyor? Прежде всего, это отделы сбыта различных организаций. Öncelikle, çeşitli kuruluşların pazarlama departmanları. По телефону продают питьевую воду, пластиковую посуду, рекламу, продукты питания, косметику, правовые системы, бытовую химию. Telefon ile, plastik şişeler, reklam, gıda, kozmetik, hukuk sistemleri, ev içme suyu satıyor. Как это происходит? Bu nasıl olur? Оператор получает базу для обзвона. Operatör Yapılan aramalar için bir temel alır. База - это список телефонов и контактных лиц, которым необходимо дозвониться и сообщить информацию о предлагаемых услугах и товарах. Base - Arayan ve hizmetleri hakkında bilgi raporunu gereken telefon numaraları ve iletişim kişilik bir listesi verilen ve mal. Если таковая отсутствует, то вам вручают справочник всех организаций города и предлагают звонить всем подряд. Eğer hiçbiri, o zaman şehrin tüm kuruluşların listesi verdi ve her biri için bir çağrı teklifi vardır. Обычно при этом просто немного рассказывают о товаре, поздравляют с поступлением на работу и периодически стимулируют к продажам баснями о том, что вы купите через год квартиру или домик в деревне. Normalde bu ürün hakkında biraz konuşmak, Tebrikler katılarak üzerine, ve periyodik olarak, bir yıl düz ya da evde kasabada satın masal satış uyarmak için. Следует особо насторожиться, если вам предлагают приличный оклад без установления плана продаж. Özellikle eğer satış planı kurmadan iyi bir maaş teklif dikkatli olmalısınız. Но не все фирмы относятся так безответственно к обучению собственных сотрудников. Ama tüm şirketler bunu kendi personeli yetiştirmek sorumsuz vardır. В некоторых организациях операторы, работая на домашнем телефоне, получают от 300 до 800 долларов. Bazı kuruluşlar olarak, operatörler, ev telefonu üzerinde çalışan 300-800 dolardan olsun. Нет, это вовсе не уникумы или пришельцы с Луны. No manzara veya yabancılar aya benzersiz değil, bu. Их работодатель ответственно подходит к обучению кадров. Onların işveren eğitim için sorumlu bir yaklaşımdır. Кадры решают все! Kadrolar her şeyi karar verin! Телефон эффективно использовать только для назначения встреч с заинтересованными лицами, которые имеют право принимать решение о покупке услуги. Telefon etkili olan doğru hizmet satın alma konusunda karar vermek zorunda paydaşlar ile toplantıların amacı sadece kullanılır. Если речь идет о правовых системах, это могут быть бухгалтера, юристы, руководители фирм. Ne zaman hukuk sistemleri konusunda, bu olabilir muhasebeciler, avukatlar, firma başkanları. Если о рекламных площадях в газетах, журналах - менеджеры по рекламе, маркетологи, директора. Gazetelerde reklam alan on Eğer, dergi - reklam müdürü, pazarlama müdürü. Решение о приобретении продуктов питания или алкоголя принимают заведующие магазинами или администраторы кафе. Karar yiyecek veya alkol mağaza müdürü veya yöneticilerin kafe satın almak için. После предварительного телефонного разговора на место встречи выезжает торговый представитель, обученный заключать договора, обходить возражения и т.д. Buluşma yeri için bir ön telefon sonra, sözleşme yapmak, savunma, vb kaçınmak için eğitilmiş bir satış temsilcisi yaprakları Сразу продать что-либо по телефону можно, но очень трудно. Telefonda birşeyler satmak git, ama çok zor olabilir. Из сотни звонков на встречу согласятся человек десять, и от одного до трех сделают заказ. Toplantıya çağrı yüzlerce bir düzine insanlara, kabul ve bir ile üç arasında bir düzen sağlayacaktır. Для высокой эффективности требуется опыт, хорошие учителя, энтузиазм, уверенность в себе и качестве своего товара. Yüksek verimlilik deneyimi için, iyi öğretmenler, coşku, güven ve ürün kalitesi gerektirir. Добиться сразу фантастического результата можно, только продавая дефицитный товар по низкой цене. Elde kez fantastik yol açabilir sadece düşük fiyatlarla mal satarak kıt. А сейчас предложение многократно превышает спрос в любой сфере рынка, или почти в любой сфере рынка. Ve şimdi, bir öneri birçok kez pazarın herhangi bir alanda, ya da pazar hemen her alanda talep daha fazla. В идеале выбирайте ту фирму, которая предоставит вам полноценное обучение, а в качестве ваших обязанностей назовет назначение встреч, а не собственно продажу услуг и товаров. İdeal olarak, bir firma, hangi tam eğitim verecek, yanı sıra sorumlulukları seçin ve mal ve hizmetlerin gerçek satış randevu değil diyoruz. От заключенных сделок вам должны обещать процент в добавок к основному окладу. Sen temel maaş ek olarak yüzde söz vermelisiniz işlemlerin Mahkumlar. Кроме того, вам должны выдать отчетный лист, в который вы будете заносить телефоны контактных лиц и результат звонка. Ayrıca, telefon rehber ve bir arama sonucu raporlama levha sizin kaydedilecektir vermek zorunda. Многие потенциальные покупатели будут просить выслать предложение факсом или на адрес в Интернете. Birçok potansiyel alıcı faks veya internet adresi ile bir öneri sunmaları istenir. Эти данные каждый вечер сообщайте в офис. Bu veriler ofiste her gece dışarı verin. Пусть этим займется офис-менеджер или секретарь. O ofis yöneticisi veya sekreter taahhüt olsun. Не отвлекайтесь от работы. Işten distracted Don't get. Если вы назначаете много встреч, но контрактов все нет, следует задуматься и проанализировать свои ошибки. Eğer, ancak toplantı çok atamak tüm sözleşmeleri, hakkında düşünmeli ve onların hataları analiz. С кем именно вы договорились? Katılıyorum tam olarak kim var? С секретарем, младшим менеджером, которые обещали передать руководству суть вашего предложения, или самим руководством? Sekreter, genç yönetici, kimin önerisi veya liderliği tarafından bir liderliğin özünü ifade etmek söz Kimden? Чтобы переговорить с руководителем вам нужно будет позвонить раза три. Üç veya dört kez aramak gerekir bir yönetici ile konuşmak için. В первый раз вас выслушает младший персонал, подскажет телефон и время, когда можно найти начальника. Junior personel dinlemek ilk defa, ne zaman sen baş bulabilirsiniz telefon ve zaman ister. Затем несколько раз его не окажется на месте. Sonra birkaç kez o yerde yoktur. И только с третьей, а иногда пятой попытки вы получите минуту времени руководителя. Ve bazen bir dakikalık zaman yöneticisi olsun girişimi beşinci üçüncü yalnızca. Ваше предложение может его вовсе не заинтересовать, он попросит выслать факс. Teklifinizi ona ilgi olmayabilir, o faks göndermek isteyecektir. Тут следует найти причину, по которой ваш торговый представитель должен подъехать в офис, и доказать выгоду вашего предложения для потенциального покупателя. İşte, satış temsilcisi dairesine çıkmak için neden bulmak ve gerekli bir potansiyel alıcı için teklif faydalarını kanıtlamak için. Говорите об удовлетворенной потребности, о результате от приобретения, а не просто о товаре. Satın alınması sonucu ihtiyaçlarını karşılamak için değil, sadece ürün hakkında konuşun. Не следует настаивать на покупке. Biz satın ısrar olmamalıdır. Просто назначьте встречу с руководителем! Sadece lideri ile bir görüşme ayarlamak! Пусть он выделит десять минут на вашего представителя. Ona temsilcisi sizin için on dakika tahsis gidelim. Сообщите время встречи, подробный адрес и имя руководителя в офис. Toplantı bildir, ayrıntılı adres ve merkez ofisi adını. И забудьте об этом звонке и встрече! Ve bu çağrı ve toplantı hakkında unutun! Продолжайте искать новых клиентов, назначать встречи по старой схеме. Yeni müşteriler aramak için, eski düzeni üzerinde randevu yapmaya devam. Вам сообщат о результате контакта, если же нет - не стесняйтесь сами поинтересоваться результатом вашей работы в конце недели. Bu iletişim ve sonucu, ama değilse bilgi verilecektir - kendi işinizin haftanın sonunda sonuç sormaya çekinmeyin. Иногда клиент согласен встретиться в день звонка и в тот же день подписывает договор! Bazen müşteri gün içinde yerine getirmek ve aynı gün bir sözleşme imzaladı aramayı kabul eder! Но такие случаи крайне редки. Ama bu tür durumlarda son derece nadirdir. Настройтесь на ежедневную, однообразную работу. Günlük, monoton çalışma Dinle. Вспоминается случай из практики: девушка прозванивала клиентов. Ben uygulama durumunda: kız prozvanivala müşterileri hatırlıyorum. И один индивид, не горящий желанием приобрести ее услугу, но желающий общения с молоденькой особой, отнял у нее минут сорок. Ve tek bir kişi değil, yanan bir arzu ona hizmet satın almak için, ama özellikle genç iletişim kurmak istiyor, kırk dakika kadar götürdü. Он читал свои стихи, давал советы во всех сферах жизни, набивался в друзья и обещал помочь в трудную минуту. O, arkadaşlarına dolu hayatın tüm alanlarında danışmanlık verdi onun şiirleri okumak ve zor anlarda yardım sözü verdi. Такие моменты конечно развлекают, но все же следует их категорически пресекать. Bu anlar elbet, ama eğlenceli bunlar iyice karşı olmalıdır. Не тратьте время на тех, кому просто не хватает общения. Olanlar sadece iletişim yeterli değildir üzerinde zaman kaybetmeyin. Эти люди не принимают решения. Bu insanlar kararlarını yok. Это младший персонал. Bu junior staff. Рассчитывайте на один контракт от ста качественных звонков. Bir sözleşme üzerinde yüz yüksek kaliteli çağrılar Count. Чтобы сделать сто звонков, вам потребуется около трех часов. Yüz arama yapmak için, yaklaşık üç saat gerekir. Да, обратите внимание на слово «качественных». Evet, kelime haber "kalite". Если вы бубните себе под нос грустным голосом, вам не продать даже стакан воды в пустыне Сахара. Nefesini üzücü bir ses altında Eğer mırıldanıyor, sen Sahra Çölü su bile bir bardak satmıyoruz. Улыбнитесь сами себе, улыбайтесь в телефон! Kendilerine telefona, smile Keep smiling! Это не важно, что вас никто не видит. It doesn't matter, kimsenin sizi görür. Голос от этого так или иначе меняется, следовательно меняется восприятие вас и вашего товара на другом конце провода. Ses bu şekilde veya başka bir değişiklik, böylece diğer ucunda sizin algı ve ürün değişiyor. Четко проговорите свой рекламный текст, "речевку". Açıkçası, "rechevku reklam metni konuşun. Фразы желательно составить заранее и записать на бумагу. İfadeler yapmak için önceden arzu ve kağıda yazın. Подготовьте ответы на возражения. Itirazlarına cevap hazırlayın. Причин отказаться от покупки не так уж и много. Nedenlerle so much satın vazgeçmek. Умейте обойти страхи клиента, убедить его в необходимости покупки. Nasıl müşteri korkular doğru yan yol, satın almak için ikna öğrenin. Заканчивайте беседу договором о личной встрече либо получением данных о руководстве. Kişisel bir toplantıda konuşma sözleşme Bitir ya da liderlik ilgili verileri elde etmek. Посещать офис собственной кампании вы будете раз в несколько дней. Kendi kampanya ile ofisi ziyaret, birkaç gün sadece konum. Там вы получите новую базу для обзвона, подкорректируете вместе с менеджером ваши типовые ошибки и узнаете результаты встреч. Orada birlikte yöneticisi tipik hatalar podkorrektiruete Yapılan aramalar için yeni bir temel alacaksınız ve toplantıların sonuçları öğrenmek. Оплата происходит обычно раз в месяц, иногда раз в две недели. Ödeme genellikle ayda bir, bazen iki haftada bir kez. Но некоторые фирмы платят каждую неделю или даже за каждый контракт. Ancak bazı firmalar her hafta hatta her sözleşme için ödeme yaparsınız. Эти условия вам должны сообщить до начала работы. Başlamak için Bu şartlar size söylemek zorundayım. Также следует подписать контракт, по которому вам гарантируется минимальный оклад за месяц полноценной работы. Ayrıca size bir çalışma tam ay için asgari ücret garanti edildiği bir sözleşme imzalamanız gerekir. Какими качествами следует обладать, чтобы работать на телефонных продажах? Nitelikleri telefon satış çalışmak için ne olması gerekir? Прежде всего, назову такое качество как обучаемость. Öncelikle, görüşmenin kalitesini trainability olduğu gibi. Вы должны хотеть научиться продавать или назначать встречи. Nasıl satmak veya randevular öğrenmek istiyorum gerekir. На первый взгляд все очень просто, но без приобретенных навыков вас ждет скорое разочарование и уход с этой работы! İlk bakışta her şey çok az, ama basit bir erken hayal kırıklığı ve ayrılış bu işten bekliyoruz yaşam becerileri olmadan! Не нужно изобретать велосипед! Gerek tekerleği yeniden icat! Совершенствовать средство передвижения тоже не надо. Ulaşım anlamına artırın da gerekli değildir. Один мой знакомый на поговорку про велосипед всегда возражает: "Но его же можно улучшить!". Arkadaşlarımdan birine bir bir bisiklet her zaman itiraz söyledi: "Ama bunu geliştirmek mümkün. Он до сих пор "улучшает велосипед", не желая учиться у предшественников в любой области. Hâlâ "iyileştirilmesi bisiklet," önceki herhangi bir alanda öğrenmek isteyen değil. И результат плачевен. Ve sonuç içler acısı olduğunu. Приобретение новых навыков! Satın alma, yeni beceriler! Нельзя научить человека, который уверен, что уже все знает. Kim olduğunu zaten her şeyi bilir inanan bir kişi öğretmek değildir. Навыки должны быть практические, отрабатываться на ролевом тренинге в группе. Becerileri, bir grup içinde rol eğitim uygulanan pratik olmalıdır. Одной теоретической информации не может быть достаточно. Bir teorik bilgiler yeterli olmayabilir. Рекламный текст, ответы на возражения - это всего лишь теория, методическое пособие. Itirazları Reklam metni tepkiler - Bu sadece bir teori ders kitabı olduğunu. Все должно быть отработано на практике под руководством опытного тренера. Her uygulamada deneyimli bir çalıştırıcı rehberliği altında çalıştı olmalıdır. Именно при живом звонке он отметит ваши ошибки и поможет их исправить. Bu yaşam aramak olduğunu, o sizin hataları kutlayacak ve onlara doğru yardımcı olur. Следует развивать уверенность в себе, умение активно слушать, работать над звучанием голоса. O kendini geliştirmelidir güven, yetenek aktif dinlemek için, seslerin ses üzerinde çalışmaya. Этому вас должны обучить на групповом тренинге в кампании. Bu kampanya grup eğitim öğretmek gerekir. Следующее качество - самодисциплина. Sonraki kalitesi - öz-disiplin. Вы предоставлены сами себе. Kendilerini bırakılmıştır. У вас достаточно силы воли, чтобы без надзора работать от пяти до восьми часов в день? Yeterli irade için denetim olmadan çalışmak beş kadar sekiz saat günde var mı? На сколько дней вас хватит? Kaç gün yeterli mi? Один день, три дня, неделю? Bir gün, üç gün bir hafta mı? Лучше звонить каждый день по пять часов в течение месяца, чем работать по двенадцать часов без перерыва и забросить все через три дня. Her gün aramak için beş saat bir ay için, daha on iki saat boyunca ara vermeden çalışmak daha iyidir ve atma üç gün. Вам необходимо равномерное усилие, которое вас не утомляет! Sizi yorgun olmadığınız bir üniforma çaba gerekiyor! Это ключевой момент к хорошему заработку. Bu iyi kazanç anahtarıdır. Вам потребуются и многие другие навыки, но они будут лишь усиливать ваш результат. Diğer birçok beceri gerekir, ancak bunların tek sonuç artıracaktır. А без самодисциплины и обучаемости вы не сможете получить даже самого скромного эффекта от своей деятельности. Ve öz olmadan disiplin ve hatta faaliyetlerine en mütevazı etkisi can't get öğrenme. Милые дамы! Sevgili bayanlar! Будьте бдительны, не поддавайтесь на уговоры шарлатанов, что продавать по телефону - это просто. , Uyanık olun şarlatan ve algılamasına ölmek vermiyoruz telefonda satmak - it's simple. Вас должны обучить лично и в группе, обеспечить методическими материалами и подписать с вами договор. Bizzat ve öğretmek grubunda materyal sağlamak ve sizinle bir sözleşme imzalamak var. Именно этот документ поможет вам получить заработанные деньги в конце месяца. Size ayın sonunda ödeme yardımcı olacak bu belge. Желаю удачи и успешных продаж! İyi şanslar ve başarılı satış Good!
Свежие статьи в рубрике «Карьера»: Журналист - это такая профессия… , Служебный этикет в международных компаниях , Как приворожить собственного начальника , В поисках идеальной работы , «Есть такая нация – студенты!» , Денежный вопрос. Kategoriye Taze makaleleri "Kariyer": Bir gazeteci - Böyle bir meslek ... uluslararası şirketler de, İş görgü nasıl kendi başını büyülemek için, mükemmel bir iş bulmak, "Böyle bir ulus - öğrencilere bir olduğunu", Money matters. Часть 1. Part 1. Как добиться повышения зарплаты , Я требую к себе уважения! , В плену иллюзий , Энергия жизни , Деловая женщина. Nasıl ödeme artışı elde etmek için, ben kendinize saygı talep!, Yanılsamalar içinde, Enerji hayat, bir iş kadını ile. Плюсы и минусы Artılar ve minuses |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
  |
|
 | © 2004-2024 Journal of the modern woman Pani.kiev.ua , reprint of materials allowed only with the immediate link to / at mandatory notification editorial on e-mail. Editor project For general and administrative questions, please contact |
|
