|
|
|
|
News |
Articles |
Recipes |
Dream book |
Daily Horoscope |
Magazines |
Galleries |
Books
|
Needlework | |
||
|
|
|
|
|
|
 Библиотека : Карьера הספרייה: קריירה Из домохозяйки в специалисты отдела телемаркетинга מאת עקרות בית למחלקה אנשי טלמרקטינגДобрый день, уважаемая читательница! יום טוב, קורא יקר! Возможно, ты являешься домохозяйкой и ищешь, чем бы заняться в свободное от борщей или воспитания ребенка время. אולי אתם עקרת בית מחפש מה עוד אפשר לעשות ב בורש חופשי שלהם או גידול ילדים פעם. Если так, то эта статья создана для тебя! אם כך, מאמר זה נוצר עבורך! Хотя интересна содержащаяся в ней информация может быть и многим другим. בעוד מידע מעניין זה יכול להיות, ועוד רבים אחרים.В прошлый раз мы обсудили в общих чертах, как можно самореализоваться домохозяйке, и почему у нее может вообще возникнуть желание променять бразильскую мелодраму на должность в русской кампании. בפעם האחרונה דנו במונחים כלליים, איך תוכל להגשים את עקרת בית, ומדוע היא יתפתו לוותר על כל מלודרמה הברזילאי לעמדה בקמפיין הרוסי. Пора переходить от теории к практике. זה הזמן לעבור תיאוריה כדי להתאמן. Сегодня мы поговорим о вакансии "специалиста телемаркетинга". היום אנחנו מדברים על מומחה משרות טלמרקטינג. В переводе на человеческий язык это подразумевает работу телефонным оператором, проведение социологических опросов, осуществление продаж по телефону либо ведение клиентской базы и сбор отзывов. במונחים של שפה אנושית המרמז על העבודה של מפעיל הטלפון, ניהול סקרי דעת קהל, על ביצוע מכירות באמצעות הטלפון או תחזוקה של בסיס הלקוחות ולאסוף משוב. Какие фирмы нуждаются в специалистах, работающих на домашнем телефоне? חברות מה צריך מומחים עובד על הטלפון שלך בבית? Прежде всего, это отделы сбыта различных организаций. קודם כל, במחלקות השיווק של ארגונים שונים. По телефону продают питьевую воду, пластиковую посуду, рекламу, продукты питания, косметику, правовые системы, бытовую химию. באמצעות הטלפון מוכרת שתייה, בקבוקי פלסטיק, פרסום, מזון, קוסמטיקה, מערכות משפט, משק בית. Как это происходит? איך זה קורה? Оператор получает базу для обзвона. המפעיל מקבל בסיס שיחות יוצאות. База - это список телефонов и контактных лиц, которым необходимо дозвониться и сообщить информацию о предлагаемых услугах и товарах. בסיס - רשימה של מספרי הטלפון של אנשי קשר, מי צריך להתקשר ולדווח מידע על השירותים הניתנים וסחורות. Если таковая отсутствует, то вам вручают справочник всех организаций города и предлагают звонить всем подряд. אם אין כאלה, אז הושיט את המדריך של כל הארגונים של העיר מציעים קריאה כל ומשונים. Обычно при этом просто немного рассказывают о товаре, поздравляют с поступлением на работу и периодически стимулируют к продажам баснями о том, что вы купите через год квартиру или домик в деревне. בדרך כלל זה רק לדבר קצת על המוצר, ברכות על ההצטרפות, על בסיס תקופתי כדי לעורר המכירות של אגדות, כי אתה קונה בשנה שטוח או בבית בכפר. Следует особо насторожиться, если вам предлагают приличный оклад без установления плана продаж. זה צריך להיות זהיר במיוחד אם אתה מציע משכורת הגונה ללא הקמת תוכנית המכירות. Но не все фирмы относятся так безответственно к обучению собственных сотрудников. אבל לא כל החברות הן כל כך לא אחראית הרכבת הסגל שלהם. В некоторых организациях операторы, работая на домашнем телефоне, получают от 300 до 800 долларов. בכמה ארגונים, המפעילים, עובדת על טלפון הביתה, לקבל 300-800 דולר. Нет, это вовсе не уникумы или пришельцы с Луны. לא, זה לא ייחודי נופים או חייזרים מהירח. Их работодатель ответственно подходит к обучению кадров. המעסיק שלהם היא גישה אחראית לאימונים. Кадры решают все! סגל להחליט הכל! Телефон эффективно использовать только для назначения встреч с заинтересованными лицами, которые имеют право принимать решение о покупке услуги. טלפון ביעילות משמשת רק לצורך פגישות עם בעלי עניין שיש להם את הזכות להחליט על קניית שירותים. Если речь идет о правовых системах, это могут быть бухгалтера, юристы, руководители фирм. כשמדובר מערכות משפט, זה יכול להיות רואי חשבון, עורכי דין, ראשי חברות. Если о рекламных площадях в газетах, журналах - менеджеры по рекламе, маркетологи, директора. אם על שטח הפרסום בעיתונים, מגזינים - מנהל הפרסום, מנהל השיווק. Решение о приобретении продуктов питания или алкоголя принимают заведующие магазинами или администраторы кафе. ההחלטה לרכוש מזון או אלכוהול לוקח מנהל החנות או מנהלי בתי הקפה. После предварительного телефонного разговора на место встречи выезжает торговый представитель, обученный заключать договора, обходить возражения и т.д. לאחר שיחת טלפון ראשונית למקום המפגש משאיר נציג המכירות, מאומן לעשות חוזים, כדי לעקוף את ההגנות, וכו ' Сразу продать что-либо по телефону можно, но очень трудно. לכי למכור משהו בטלפון יכול, אבל זה מאוד קשה. Из сотни звонков на встречу согласятся человек десять, и от одного до трех сделают заказ. של מאות פניות לפגישה מסכים תריסר אנשים, ומן אחת שלוש אל תעשה סדר. Для высокой эффективности требуется опыт, хорошие учителя, энтузиазм, уверенность в себе и качестве своего товара. לקבלת יעילות גבוהה מצריך ניסיון, מורים טובים, התלהבות, ביטחון ואיכות המוצרים שלה. Добиться сразу фантастического результата можно, только продавая дефицитный товар по низкой цене. פעם השיגו תוצאה פנטסטית יכול רק על ידי מכירת מוצרים נדירים במחירים נמוכים. А сейчас предложение многократно превышает спрос в любой сфере рынка, или почти в любой сфере рынка. וגם עכשיו, הצעה פעמים רבות יותר מאשר הביקוש בכל איזור של שוק, או כמעט כל האזור של השוק. В идеале выбирайте ту фирму, которая предоставит вам полноценное обучение, а в качестве ваших обязанностей назовет назначение встреч, а не собственно продажу услуг и товаров. באופן אידיאלי, כי המשרד בחר, אשר ייתן לך אימון מלא, כמו גם האחריות שלך קוראים פגישות, ולא מכירה בפועל של סחורות ושירותים. От заключенных сделок вам должны обещать процент в добавок к основному окладу. אסירים עסקאות אתה חייב להבטיח אחוז בנוסף לשכר הבסיסי. Кроме того, вам должны выдать отчетный лист, в который вы будете заносить телефоны контактных лиц и результат звонка. בנוסף, אתה צריך לתת את גיליון הדיווח שאתה יתועדו מגעים טלפון תוצאה של שיחה. Многие потенциальные покупатели будут просить выслать предложение факсом или на адрес в Интернете. קונים פוטנציאליים רבים יתבקשו להגיש הצעה באמצעות פקס או כתובת אינטרנט. Эти данные каждый вечер сообщайте в офис. נתונים אלה נותנים את כל לילה במשרד. Пусть этим займется офис-менеджер или секретарь. תן לזה מתחייב מנהל משרד או מזכיר. Не отвлекайтесь от работы. לא מקבלים מוסחת מהעבודה. Если вы назначаете много встреч, но контрактов все нет, следует задуматься и проанализировать свои ошибки. אם תקצה הרבה פגישות, אבל לא כל החוזים, אתה צריך לחשוב ולנתח את הטעויות שלהם. С кем именно вы договорились? מי בדיוק אתה מסכים? С секретарем, младшим менеджером, которые обещали передать руководству суть вашего предложения, или самим руководством? מאת המזכיר, מנהל ג 'וניור, שהבטיח להעביר את תמצית המנהיגות של ההצעה שלך, או על ידי ההנהגה? Чтобы переговорить с руководителем вам нужно будет позвонить раза три. לדבר עם מנהל יהיה עליך לקרוא שלוש או ארבע פעמים. В первый раз вас выслушает младший персонал, подскажет телефон и время, когда можно найти начальника. בפעם הראשונה אתם מקשיבים הסגל הזוטר, תנחה את הטלפון בזמן שבו אתה יכול למצוא הראשי. Затем несколько раз его не окажется на месте. אז כמה פעמים אין לה מקום. И только с третьей, а иногда пятой попытки вы получите минуту времени руководителя. ורק עם השלישי ולפעמים החמישית ניסיון אתה מקבל מנהל זמן דקה. Ваше предложение может его вовсе не заинтересовать, он попросит выслать факс. ההצעה לא עניין אותו שלך, הוא יבקש לשלוח פקס. Тут следует найти причину, по которой ваш торговый представитель должен подъехать в офис, и доказать выгоду вашего предложения для потенциального покупателя. כאן יש צורך למצוא את הסיבה עם נציג המכירות שלך לצאת למשרד, וכדי להוכיח את היתרונות של ההצעה שלך לקונה פוטנציאלי. Говорите об удовлетворенной потребности, о результате от приобретения, а не просто о товаре. לדבר כדי לענות על הצרכים של לתוצאות הרכישה, ולא רק על המוצר שלך. Не следует настаивать на покупке. אנחנו לא צריכים להתעקש על הרכישה. Просто назначьте встречу с руководителем! פשוט לקבוע פגישה עם מנהיג! Пусть он выделит десять минут на вашего представителя. תנו לו עשר דקות להקצות עבור הנציג שלך. Сообщите время встречи, подробный адрес и имя руководителя в офис. ליידע את הפגישה, שם כתובת מפורטת של משרד ראש. И забудьте об этом звонке и встрече! ולשכוח להתקשר זה המפגש! Продолжайте искать новых клиентов, назначать встречи по старой схеме. המשך לחפש לקוחות חדשים, מינויים על התוכנית הישנה. Вам сообщат о результате контакта, если же нет - не стесняйтесь сами поинтересоваться результатом вашей работы в конце недели. תוכלו לקבל מידע על כל תוצאה של קשר, אבל אם לא - אל תהססו לשאול את עצמם תוצאה של העבודה שלך בסוף השבוע. Иногда клиент согласен встретиться в день звонка и в тот же день подписывает договор! לפעמים הלקוח מסכים להיפגש היום להתקשר באותו יום חתמה על חוזה! Но такие случаи крайне редки. אבל מקרים כאלה הם נדירים ביותר. Настройтесь на ежедневную, однообразную работу. להתכוונן על עבודה יומיומית, מונוטונית. Вспоминается случай из практики: девушка прозванивала клиентов. אני זוכר את המקרה של תרגול: הלקוחות prozvanivala בחורה. И один индивид, не горящий желанием приобрести ее услугу, но желающий общения с молоденькой особой, отнял у нее минут сорок. אחד יחיד, לא תשוקה בוערת לרכוש את השירותים שלה, אבל רוצה לתקשר עם צעיר במיוחד, לקח אותה ארבעים דקות בערך. Он читал свои стихи, давал советы во всех сферах жизни, набивался в друзья и обещал помочь в трудную минуту. הוא קורא את השירים שלו, נתן ייעוץ בכל תחומי החיים, מילא לחברים והבטיח לעזור ברגעים קשים. Такие моменты конечно развлекают, но все же следует их категорически пресекать. הרגעים האלה הם בהחלט משעשעים, אבל הם צריכים להיות התנגד בתוקף. Не тратьте время на тех, кому просто не хватает общения. אל תבזבזו זמן על מי הם פשוט לא מספיק התקשורת. Эти люди не принимают решения. האנשים האלה לא מקבלים החלטות. Это младший персонал. זה הסגל הזוטר. Рассчитывайте на один контракт от ста качественных звонков. לסמוך על חוזה אחד ממאה שיחות באיכות גבוהה. Чтобы сделать сто звонков, вам потребуется около трех часов. כדי לבצע שיחות מאות, יהיה עליך כשלוש שעות. Да, обратите внимание на слово «качественных». כן, הודעה את המילה "איכות". Если вы бубните себе под нос грустным голосом, вам не продать даже стакан воды в пустыне Сахара. אם אתה ממלמלת מתחת לשפם בקול עצוב שלו, אתה לא מוכר אפילו כוס מים במדבר סהרה. Улыбнитесь сами себе, улыбайтесь в телефон! ממשיכים לחייך לעצמם, חיוך לתוך הטלפון! Это не важно, что вас никто не видит. זה לא משנה כי אף אחד לא רואה אותך. Голос от этого так или иначе меняется, следовательно меняется восприятие вас и вашего товара на другом конце провода. קול בדרך זו או אחרת לשנות, ובכך לשנות את התפיסה של המוצר שלך, אתה בקצה השני. Четко проговорите свой рекламный текст, "речевку". ברור דבר בטקסט המודעה שלך, "rechevku. Фразы желательно составить заранее и записать на бумагу. ביטויים רצוי לבצע מראש לכתוב על נייר. Подготовьте ответы на возражения. להכין תשובות ההתנגדויות. Причин отказаться от покупки не так уж и много. סיבות לוותר לא קונה כל כך הרבה. Умейте обойти страхи клиента, убедить его в необходимости покупки. למד כיצד לעקוף את הפחדים של הלקוח, כדי לשכנע אותו לרכוש. Заканчивайте беседу договором о личной встрече либо получением данных о руководстве. סיום החוזה שיחה או פגישה אישית קבלת נתונים על ההנהגה. Посещать офис собственной кампании вы будете раз в несколько дней. ביקר במשרדו של מסע הפרסום שלו, אתה רק כמה ימים. Там вы получите новую базу для обзвона, подкорректируете вместе с менеджером ваши типовые ошибки и узнаете результаты встреч. שם תקבל בסיס חדש של שיחות יוצאות, יחד עם מנהל podkorrektiruete שגיאות טיפוסית שלך וללמוד את התוצאות של פגישות. Оплата происходит обычно раз в месяц, иногда раз в две недели. התשלום מתבצע בדרך כלל פעם בחודש, לפעמים פעם בשבועיים. Но некоторые фирмы платят каждую неделю или даже за каждый контракт. אבל חלק מהחברות לשלם מדי שבוע או אפילו עבור כל חוזה. Эти условия вам должны сообщить до начала работы. תנאים אלה צריך להגיד לך כדי להתחיל. Также следует подписать контракт, по которому вам гарантируется минимальный оклад за месяц полноценной работы. אתה צריך גם לחתום על חוזה בו מובטח לך שכר מינימום לחודש עבודה מלא. Какими качествами следует обладать, чтобы работать на телефонных продажах? אילו תכונות צריך לעבוד על מכירות הטלפון? Прежде всего, назову такое качество как обучаемость. קודם כל, איכות השיחה היא כמו trainability. Вы должны хотеть научиться продавать или назначать встречи. אתה בטח רוצה ללמוד איך למכור או פגישות. На первый взгляд все очень просто, но без приобретенных навыков вас ждет скорое разочарование и уход с этой работы! בכל דבר במבט ראשון היא פשוטה מאוד, אבל בלי כישורי חיים אתה מחכה אכזבה ויציאות מוקדם מהעבודה הזאת! Не нужно изобретать велосипед! אין צורך להמציא את הגלגל מחדש! Совершенствовать средство передвижения тоже не надо. בשיפור אמצעי תחבורה הוא גם לא נחוץ. Один мой знакомый на поговорку про велосипед всегда возражает: "Но его же можно улучшить!". אחד החברים שלי אומר את זה על אופניים תמיד התנגד: "אבל אפשר לשפר". Он до сих пор "улучшает велосипед", не желая учиться у предшественников в любой области. הוא עדיין "שיפור אופניים," כי לא רציתי ללמוד מקודמיו בתחום כלשהו. И результат плачевен. והתוצאה היא מצערת. Приобретение новых навыков! רכישת מיומנויות חדשות! Нельзя научить человека, который уверен, что уже все знает. אתה לא יכול ללמד אדם שמאמין כי כבר יודע הכל. Навыки должны быть практические, отрабатываться на ролевом тренинге в группе. מיומנויות חייב להיות מעשי, התאמנתי על האימונים את התפקיד בקבוצה. Одной теоретической информации не может быть достаточно. אחד מידע תיאורטי ייתכן שלא יהיו מספיק. Рекламный текст, ответы на возражения - это всего лишь теория, методическое пособие. התגובות מודעות טקסט התנגדות - זה רק ספר לימוד תיאוריה. Все должно быть отработано на практике под руководством опытного тренера. הכל צריך להיות הסתדר בפועל בהדרכתו של מאמן מנוסה. Именно при живом звонке он отметит ваши ошибки и поможет их исправить. זה ב קוראים המגורים, הוא יחגגו את הטעויות שלך ולעזור לתקן אותן. Следует развивать уверенность в себе, умение активно слушать, работать над звучанием голоса. זה צריך לפתח ביטחון עצמי, היכולת להקשיב באופן פעיל, כדי לעבוד על קולות. Этому вас должны обучить на групповом тренинге в кампании. זה אתה צריך ללמד את אימון הקבוצה במסע הפרסום. Следующее качество - самодисциплина. איכות הבא - משמעת עצמית. Вы предоставлены сами себе. אתה נשאר עצמם. У вас достаточно силы воли, чтобы без надзора работать от пяти до восьми часов в день? האם יש לך מספיק כוח רצון לעבוד ללא השגחה מאת חמש עד שמונה שעות ביום? На сколько дней вас хватит? כמה ימים יש לך מספיק? Один день, три дня, неделю? יום אחד, שלושה ימים בשבוע? Лучше звонить каждый день по пять часов в течение месяца, чем работать по двенадцать часов без перерыва и забросить все через три дня. עדיף להתקשר כל יום במשך חמש שעות בחודש, מאשר לעבוד שתים עשרה שעות בלי הפסקה ולזרוק כל שלושה ימים. Вам необходимо равномерное усилие, которое вас не утомляет! אתה צריך מאמץ המדים שאתה לא עייף! Это ключевой момент к хорошему заработку. זה המפתח הרווחים טובה. Вам потребуются и многие другие навыки, но они будут лишь усиливать ваш результат. אתה צריך כישורים רבים אחרים, אבל הם רק לשפר את התוצאות שלך. А без самодисциплины и обучаемости вы не сможете получить даже самого скромного эффекта от своей деятельности. ללא משמעת עצמית ולמידה אתה לא יכול לקבל גם את ההשפעה הצנועה ביותר על פעילותה. Милые дамы! גבירותי יקרים! Будьте бдительны, не поддавайтесь на уговоры шарлатанов, что продавать по телефону - это просто. לעמוד על המשמר, לא להיכנע השכנוע של שרלטנים שמוכרים בטלפון - זה פשוט. Вас должны обучить лично и в группе, обеспечить методическими материалами и подписать с вами договор. אתה צריך ללמד אדם בקבוצה, כדי לספק חומרי הוראה לחתום על חוזה עם אותך. Именно этот документ поможет вам получить заработанные деньги в конце месяца. זהו מסמך זה יעזור לך משלמים בסוף החודש. Желаю удачи и успешных продаж! בהצלחה ו מכירות מוצלחות!
Свежие статьи в рубрике «Карьера»: Журналист - это такая профессия… , Служебный этикет в международных компаниях , Как приворожить собственного начальника , В поисках идеальной работы , «Есть такая нация – студенты!» , Денежный вопрос. מאמרים טריים בקטגוריה "קריירה": עיתונאי - זה מקצוע כזה ..., כללי התנהגות עסקית של חברות בינלאומיות, כיצד לכשף את הראש שלו, בחיפוש אחר עבודה מושלמת, "אין כזה האומה - סטודנטים!", בענייני כספים. Часть 1. חלק 1. Как добиться повышения зарплаты , Я требую к себе уважения! , В плену иллюзий , Энергия жизни , Деловая женщина. כיצד להשיג עלייה לשלם, אני דורש כבוד לעצמך!, בשנת אשליות, האנרגיה של החיים, אשה העסק. Плюсы и минусы Pluses ו minuses |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
  |
|
 | © 2004-2024 תוכנית שכר גיליון שכר|Женский журнал. Статьи, рецепты, сонник, гороскоп, женские, журналы, женские сайты, красота, женское здоровье, мода. Journal of the modern woman Pani.kiev.ua , reprint of materials allowed only with the immediate link to / at mandatory notification editorial on e-mail. Editor project For general and administrative questions, please contact |
|
