|
|
|
|
Новости |
Статьи |
Рецепты |
Сонник |
Гороскоп |
Журналы |
Фотогалереи |
Книги
|
Рукоделие | |
||
|
|
|
|
|
|
 Библиотека : Карьера Бібліотека: Кар'єра Из домохозяйки в специалисты отдела телемаркетинга З домогосподарки у фахівці відділу телемаркетингуДобрый день, уважаемая читательница! Доброго дня, шановна читачка! Возможно, ты являешься домохозяйкой и ищешь, чем бы заняться в свободное от борщей или воспитания ребенка время. Можливо, ти є домогосподаркою й шукаєш, чим би зайнятися у вільний від борщів або виховання дитини час. Если так, то эта статья создана для тебя! Якщо так, то ця стаття створена для тебе! Хотя интересна содержащаяся в ней информация может быть и многим другим. Хоча цікава міститься в ній, може бути і багатьом іншим.В прошлый раз мы обсудили в общих чертах, как можно самореализоваться домохозяйке, и почему у нее может вообще возникнуть желание променять бразильскую мелодраму на должность в русской кампании. Минулого разу ми обговорили в загальних рисах, як можна самореалізуватися домогосподарці, і чому у неї може взагалі виникнути бажання проміняти бразильську мелодраму на посаду в російської кампанії. Пора переходить от теории к практике. Пора переходити від теорії до практики. Сегодня мы поговорим о вакансии "специалиста телемаркетинга". Сьогодні ми поговоримо про вакансії "фахівця телемаркетингу". В переводе на человеческий язык это подразумевает работу телефонным оператором, проведение социологических опросов, осуществление продаж по телефону либо ведение клиентской базы и сбор отзывов. У перекладі на людську мову це на увазі роботу телефонним оператором, проведення соціологічних опитувань, здійснення продажів по телефону або ведення клієнтської бази та збір відгуків. Какие фирмы нуждаются в специалистах, работающих на домашнем телефоне? Які фірми мають потребу у фахівцях, що працюють на домашньому телефоні? Прежде всего, это отделы сбыта различных организаций. Перш за все, це відділи збуту різних організацій. По телефону продают питьевую воду, пластиковую посуду, рекламу, продукты питания, косметику, правовые системы, бытовую химию. По телефоні продають питну воду, пластиковий посуд, рекламу, продукти харчування, косметику, правові системи, побутову хімію. Как это происходит? Як це відбувається? Оператор получает базу для обзвона. Оператор отримує базу для обдзвону. База - это список телефонов и контактных лиц, которым необходимо дозвониться и сообщить информацию о предлагаемых услугах и товарах. База - це список телефонів і контактних осіб, яким необхідно додзвонитися й повідомити інформацію про пропоновані послуги та товари. Если таковая отсутствует, то вам вручают справочник всех организаций города и предлагают звонить всем подряд. Якщо така відсутня, то вам вручають довідник всіх організацій міста та пропонують дзвонити всім підряд. Обычно при этом просто немного рассказывают о товаре, поздравляют с поступлением на работу и периодически стимулируют к продажам баснями о том, что вы купите через год квартиру или домик в деревне. Звичайно при цьому просто небагато розповідають про товар, поздоровляють з надходженням на роботу й періодично стимулюють до продажів байками про те, що ви купите через рік квартиру або будиночок в селі. Следует особо насторожиться, если вам предлагают приличный оклад без установления плана продаж. Слід особливо насторожитися, якщо вам пропонують пристойний оклад без установлення плану продажів. Но не все фирмы относятся так безответственно к обучению собственных сотрудников. Але не всі фірми ставляться так безвідповідально до навчання власних співробітників. В некоторых организациях операторы, работая на домашнем телефоне, получают от 300 до 800 долларов. У деяких організаціях оператори, працюючи на домашньому телефоні, одержують від 300 до 800 доларів. Нет, это вовсе не уникумы или пришельцы с Луны. Ні, це зовсім не унікуми або прибульці з Місяця. Их работодатель ответственно подходит к обучению кадров. Їхній роботодавець відповідально підходить до навчанню кадрів. Кадры решают все! Кадри вирішують все! Телефон эффективно использовать только для назначения встреч с заинтересованными лицами, которые имеют право принимать решение о покупке услуги. Телефон ефективно використати тільки для призначення зустрічей із зацікавленими особами, які мають право приймати рішення про купівлю послуги. Если речь идет о правовых системах, это могут быть бухгалтера, юристы, руководители фирм. Якщо мова йде про правових системах, це можуть бути бухгалтера, юристи, керівники фірм. Если о рекламных площадях в газетах, журналах - менеджеры по рекламе, маркетологи, директора. Якщо про рекламних площах у газетах, журналах - менеджери з реклами, маркетологи, директори. Решение о приобретении продуктов питания или алкоголя принимают заведующие магазинами или администраторы кафе. Рішення про придбання продуктів харчування або алкоголю приймають завідувачі магазинами або адміністратори кафе. После предварительного телефонного разговора на место встречи выезжает торговый представитель, обученный заключать договора, обходить возражения и т.д. Після попереднього телефонної розмови на місце зустрічі виїжджає торговельний представник, навчений укладати договори, обходити заперечення й т.д. Сразу продать что-либо по телефону можно, но очень трудно. Відразу продати що-небудь по телефону можна, але дуже важко. Из сотни звонков на встречу согласятся человек десять, и от одного до трех сделают заказ. Із сотні дзвінків на зустріч погодяться чоловік десять, і від одного до трьох зроблять замовлення. Для высокой эффективности требуется опыт, хорошие учителя, энтузиазм, уверенность в себе и качестве своего товара. Для високої ефективності потрібен досвід, гарні вчителі, ентузіазм, впевненість в собі і якості свого товару. Добиться сразу фантастического результата можно, только продавая дефицитный товар по низкой цене. Домогтися відразу фантастичного результату можна, тільки продаючи дефіцитний товар за низькою ціною. А сейчас предложение многократно превышает спрос в любой сфере рынка, или почти в любой сфере рынка. А зараз пропозиція багаторазово перевищує попит у будь-якій сфері ринку, або майже в будь-якій сфері ринку. В идеале выбирайте ту фирму, которая предоставит вам полноценное обучение, а в качестве ваших обязанностей назовет назначение встреч, а не собственно продажу услуг и товаров. В ідеалі вибирайте ту фірму, яка надасть вам повноцінне навчання, а в якості ваших обов'язків назве призначення зустрічей, а не власне продаж послуг і товарів. От заключенных сделок вам должны обещать процент в добавок к основному окладу. Від укладених угод вам повинні обіцяти відсоток у добавок до основного окладу. Кроме того, вам должны выдать отчетный лист, в который вы будете заносить телефоны контактных лиц и результат звонка. Крім того, вам повинні видати звітний лист, до якого ви будете заносити телефони контактних осіб і результат дзвінка. Многие потенциальные покупатели будут просить выслать предложение факсом или на адрес в Интернете. Багато потенційних покупців будуть просити вислати пропозицію факсом або на адресу в Інтернеті. Эти данные каждый вечер сообщайте в офис. Ці дані щовечора повідомляйте в офіс. Пусть этим займется офис-менеджер или секретарь. Нехай цим займеться офіс-менеджер або секретар. Не отвлекайтесь от работы. Не відволікайтеся від роботи. Если вы назначаете много встреч, но контрактов все нет, следует задуматься и проанализировать свои ошибки. Якщо ви призначили багато зустрічей, але контрактів все немає, варто задуматися і проаналізувати свої помилки. С кем именно вы договорились? З ким саме ви домовилися? С секретарем, младшим менеджером, которые обещали передать руководству суть вашего предложения, или самим руководством? З секретарем, молодшим менеджером, які обіцяли передати керівництву суть вашої пропозиції, або самим керівництвом? Чтобы переговорить с руководителем вам нужно будет позвонить раза три. Щоб переговорити з керівником вам потрібно буде зателефонувати разів зо три. В первый раз вас выслушает младший персонал, подскажет телефон и время, когда можно найти начальника. У перший раз вас вислухає молодший персонал, підкаже телефон і час, коли можна знайти начальника. Затем несколько раз его не окажется на месте. Потім кілька разів його не виявиться на місці. И только с третьей, а иногда пятой попытки вы получите минуту времени руководителя. І лише з третьої, а іноді п'ятої спроби ви одержите хвилину часу керівника. Ваше предложение может его вовсе не заинтересовать, он попросит выслать факс. Ваша пропозиція може його зовсім не зацікавити, він попросить вислати факс. Тут следует найти причину, по которой ваш торговый представитель должен подъехать в офис, и доказать выгоду вашего предложения для потенциального покупателя. Тут потрібно знайти причину, по якій ваш торговельний представник повинен під'їхати в офіс, і довести вигоду вашої пропозиції для потенційного покупця. Говорите об удовлетворенной потребности, о результате от приобретения, а не просто о товаре. Говоріть про задоволеною потреби, про результат від придбання, а не просто про товар. Не следует настаивать на покупке. Не слід наполягати на покупці. Просто назначьте встречу с руководителем! Просто призначте зустріч з керівником! Пусть он выделит десять минут на вашего представителя. Нехай він виділить десять хвилин на вашого представника. Сообщите время встречи, подробный адрес и имя руководителя в офис. Повідомте час зустрічі, докладна адреса й ім'я керівника в офіс. И забудьте об этом звонке и встрече! І забудьте про цей дзвінок і зустріч! Продолжайте искать новых клиентов, назначать встречи по старой схеме. Продовжуйте шукати нових клієнтів, призначати зустрічі за старою схемою. Вам сообщат о результате контакта, если же нет - не стесняйтесь сами поинтересоваться результатом вашей работы в конце недели. Вам повідомлять про результат контакту, якщо ж ні - не соромтеся самі поцікавитися результатом вашої роботи наприкінці тижня. Иногда клиент согласен встретиться в день звонка и в тот же день подписывает договор! Іноді клієнт згодний зустрітися в день дзвінка і в той же день підписує договір! Но такие случаи крайне редки. Але такі випадки вкрай рідкісні. Настройтесь на ежедневную, однообразную работу. Налаштуйтеся на щоденну, одноманітну роботу. Вспоминается случай из практики: девушка прозванивала клиентов. Пригадується випадок із практики: дівчина продзвонювали клієнтів. И один индивид, не горящий желанием приобрести ее услугу, но желающий общения с молоденькой особой, отнял у нее минут сорок. І один індивід, не горить бажанням придбати її послугу, але бажає спілкування з молодою особою, забрав у неї хвилин сорок. Он читал свои стихи, давал советы во всех сферах жизни, набивался в друзья и обещал помочь в трудную минуту. Він читав свої вірші, давав поради у всіх сферах життя, набивався в друзі і обіцяв допомогти у важку хвилину. Такие моменты конечно развлекают, но все же следует их категорически пресекать. Такі моменти звичайно розважають, але все-таки варто їх категорично припиняти. Не тратьте время на тех, кому просто не хватает общения. Не витрачайте час на тих, кому просто не вистачає спілкування. Эти люди не принимают решения. Ці люди не приймають рішення. Это младший персонал. Це молодший персонал. Рассчитывайте на один контракт от ста качественных звонков. Розраховуйте на один контракт від ста якісних дзвінків. Чтобы сделать сто звонков, вам потребуется около трех часов. Щоб зробити сто дзвінків, вам буде потрібно близько трьох годин. Да, обратите внимание на слово «качественных». Так, зверніть увагу на слово "якісних". Если вы бубните себе под нос грустным голосом, вам не продать даже стакан воды в пустыне Сахара. Якщо ви бубонить собі під ніс сумним голосом, вам не продати навіть склянку води в пустелі Сахара. Улыбнитесь сами себе, улыбайтесь в телефон! Посміхніться самі себе, посміхайтеся в телефон! Это не важно, что вас никто не видит. Це не важливо, що вас ніхто не бачить. Голос от этого так или иначе меняется, следовательно меняется восприятие вас и вашего товара на другом конце провода. Голос від цього так чи інакше змінюється, отже змінюється сприйняття вас і вашого товару на іншому кінці дроту. Четко проговорите свой рекламный текст, "речевку". Чітко промовите свій рекламний текст, "речівку". Фразы желательно составить заранее и записать на бумагу. Фрази бажано скласти заздалегідь і записати на папір. Подготовьте ответы на возражения. Підготуйте відповіді на заперечення. Причин отказаться от покупки не так уж и много. Причин відмовитися від покупки не так вже й багато. Умейте обойти страхи клиента, убедить его в необходимости покупки. Вмійте обійти страхи клієнта, переконати його в необхідності покупки. Заканчивайте беседу договором о личной встрече либо получением данных о руководстве. Закінчуйте бесіду договором про особисту зустріч або отриманням даних про керівництво. Посещать офис собственной кампании вы будете раз в несколько дней. Відвідувати офіс власної кампанії ви будете раз на кілька днів. Там вы получите новую базу для обзвона, подкорректируете вместе с менеджером ваши типовые ошибки и узнаете результаты встреч. Там ви отримаєте нову базу для обдзвону, подкорректіруете разом з менеджером ваші типові помилки і дізнаєтеся результати зустрічей. Оплата происходит обычно раз в месяц, иногда раз в две недели. Оплата відбувається зазвичай раз на місяць, іноді раз на два тижні. Но некоторые фирмы платят каждую неделю или даже за каждый контракт. Але деякі фірми платять кожен тиждень або навіть за кожний контракт. Эти условия вам должны сообщить до начала работы. Ці умови вам повинні повідомити до початку роботи. Также следует подписать контракт, по которому вам гарантируется минимальный оклад за месяц полноценной работы. Також слід підписати контракт, за яким вам гарантується мінімальний оклад за місяць повноцінної роботи. Какими качествами следует обладать, чтобы работать на телефонных продажах? Якими якостями треба володіти, щоб працювати на телефонних продажах? Прежде всего, назову такое качество как обучаемость. Перш за все, назву таку якість як здатність до навчання. Вы должны хотеть научиться продавать или назначать встречи. Ви повинні хотіти навчитися продавати або призначати зустрічі. На первый взгляд все очень просто, но без приобретенных навыков вас ждет скорое разочарование и уход с этой работы! На перший погляд все дуже просто, але без набутих навичок вас чекає швидке розчарування і відхід з цієї роботи! Не нужно изобретать велосипед! Не треба винаходити велосипед! Совершенствовать средство передвижения тоже не надо. Удосконалювати засіб пересування теж не треба. Один мой знакомый на поговорку про велосипед всегда возражает: "Но его же можно улучшить!". Один мій знайомий на приказку про велосипед завжди заперечує: "Але ж його можна покращити!". Он до сих пор "улучшает велосипед", не желая учиться у предшественников в любой области. Він до цих пір "покращує велосипед", не бажаючи вчитися в попередників в будь-якій області. И результат плачевен. І результат плачевний. Приобретение новых навыков! Придбання нових навичок! Нельзя научить человека, который уверен, что уже все знает. Не можна навчити людину, який впевнений, що вже все знає. Навыки должны быть практические, отрабатываться на ролевом тренинге в группе. Навички мають бути практичні, відпрацьовуватися на рольовому тренінгу в групі. Одной теоретической информации не может быть достаточно. Однією теоретичної інформації не може бути достатньо. Рекламный текст, ответы на возражения - это всего лишь теория, методическое пособие. Рекламний текст, відповіді на заперечення - це всього лише теорія, методичний посібник. Все должно быть отработано на практике под руководством опытного тренера. Все повинно бути відпрацьовано на практиці під керівництвом досвідченого тренера. Именно при живом звонке он отметит ваши ошибки и поможет их исправить. Саме при живому дзвінку він відзначить ваші помилки і допоможе їх виправити. Следует развивать уверенность в себе, умение активно слушать, работать над звучанием голоса. Слід розвивати впевненість у собі, вміння активно слухати, працювати над звучанням голосу. Этому вас должны обучить на групповом тренинге в кампании. Цьому вас повинні навчити на груповому тренінгу в кампанії. Следующее качество - самодисциплина. Наступний якість - самодисципліна. Вы предоставлены сами себе. Ви надані самі собі. У вас достаточно силы воли, чтобы без надзора работать от пяти до восьми часов в день? У вас достатньо сили волі, щоб без нагляду працювати від п'яти до восьми годин на день? На сколько дней вас хватит? На скільки днів вас вистачить? Один день, три дня, неделю? Один день, три дні, тиждень? Лучше звонить каждый день по пять часов в течение месяца, чем работать по двенадцать часов без перерыва и забросить все через три дня. Краще телефонувати щодня по п'ять годин протягом місяця, чим працювати по дванадцять годин без перерви і закинути все через три дні. Вам необходимо равномерное усилие, которое вас не утомляет! Вам необхідно рівномірне зусилля, яке вас не втомлює! Это ключевой момент к хорошему заработку. Це ключовий момент до хорошого заробітку. Вам потребуются и многие другие навыки, но они будут лишь усиливать ваш результат. Вам будуть потрібні і багато інших навички, але вони будуть лише посилювати ваш результат. А без самодисциплины и обучаемости вы не сможете получить даже самого скромного эффекта от своей деятельности. А без самодисципліни і здатності до навчання ви не зможете отримати навіть самого скромного ефекту від своєї діяльності. Милые дамы! Милі пані! Будьте бдительны, не поддавайтесь на уговоры шарлатанов, что продавать по телефону - это просто. Будьте пильні, не піддавайтеся на умовляння шарлатанів, що продавати по телефону - це просто. Вас должны обучить лично и в группе, обеспечить методическими материалами и подписать с вами договор. Вас повинні навчити особисто і в групі, забезпечити методичними матеріалами і підписати з вами договір. Именно этот документ поможет вам получить заработанные деньги в конце месяца. Саме цей документ допоможе вам отримати зароблені гроші в кінці місяця. Желаю удачи и успешных продаж! Бажаю удачі та успішного продажу!
Свежие статьи в рубрике «Карьера»: Журналист - это такая профессия… , Служебный этикет в международных компаниях , Как приворожить собственного начальника , В поисках идеальной работы , «Есть такая нация – студенты!» , Денежный вопрос. Нові статті у рубриці «Кар'єра»: Журналіст - це така професія ..., Службовий етикет у міжнародних компаніях, Як приворожити власного начальника, У пошуках ідеальної роботи, «Є така нація - студенти!», Грошове питання. Часть 1. Частина 1. Как добиться повышения зарплаты , Я требую к себе уважения! , В плену иллюзий , Энергия жизни , Деловая женщина. Як домогтися підвищення зарплати, Я вимагаю до себе поваги!, У полоні ілюзій, Енергія життя, Ділова жінка. Плюсы и минусы Плюси і мінуси |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
  |
|
 | © 2004-2024 Речівка для козацьких розваг|речівки текст|речівка про посмішку|назва та речівка|речівки дитячі|речівка дітей|речiвки|текст речевок|дитячі речівки|речівки|речівкі для дітей|речівки для дітей|речівка про вечерю|тексти дитячих речівок|тексти речівок|речівки для|речівка про усмішку|речівки для дитячого табору|речівки дітей про енергозбереження|назва загону девіз речівка пісня|ричівка|речівка|\ речівки|htxsdrb|в садочок речівки дитячі|exclusive речівка|відділ телемаркетинг|англійські речівки для загону патріоти|lbnzxs речівки|Женский журнал. Статьи, рецепты, сонник, гороскоп, женские, журналы, женские сайты Журнал современной женщины Pani.kiev.ua, Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на / при обязательном уведомлении редакции по e-mail. Главный редактор проекта По общим и административным вопросам обращайтесь |
|
